+7 (495) 234-12-06

8 800 333 00 03 (звонок по России бесплатный)

Бронирование номеров

Получи скидку прямо сейчас!

Ваш промокод WELCOMEКликните, чтобы забронировать

Оформить приглашение, необходимое для получения визы в Россию

Спецпредложения

Одна из самых востребованных концертных и конгрессных площадок Москвы
Одна из самых востребованных концертных и конгрессных площадок Москвы Одна из самых востребованных концертных и конгрессных площадок Москвы.
Конференц- и банкетные возможности
Конференц- и банкетные возможности Ваше лучшее мероприятие в легендарном Cosmos Hotel Moscow.
30% на ВСЕ категории номеров на июль и август!
30% на ВСЕ категории номеров на июль и август! Лето шагает по Москве, отпускной сезон 2019 настал! Живите в легенде со скидкой 30% на все категории номеров!  
Акции, скидки от фитнес-центра "Космос"!
Акции, скидки от фитнес-центра "Космос"! Фитнес-центр "Космос" - скидки при покупке абонементов! 
Главная Гостиница FAQ Online Cheсk-in

FAQ Online Cheсk-in

?Что такое онлайн регистрация?

Онлайн-регистрация - это удобный сервис от гостиницы «Космос» для тех Гостей, кто спешит и не хочет стоять в очереди на ресепшн. Процедура онлайн-регистрации проста и безопасна. Она состоит из нескольких несложных шагов, а Ваши данные будут надежно защищены.

Не забудьте, что оригинал Паспорта гражданина РФ необходимо брать с собой и показать при заселении в гостиницу «Космос».

? Как пройти онлайн регистрацию?

Если Вы бронируете номер от 3 дней и более до заезда, то за 2-3 дня до Вашего приезда в отель на указанный Вами при бронировании адрес электронной почты Вам придет велком-письмо со активной ссылкой на форму онлайн регистрации.

Если Вы бронируете номер менее, чем за 3 дня до заезда, на последнем шаге бронирования появится блок с кнопкой для перехода к онлайн регистрации. При этом велком-письмо со ссылкой на онлайн регистрацию будет Вам также направлено.

? Какие преимущества дает прохождение онлайн регистрации?

Онлайн регистрация позволяет значительно сэкономить время при заселении в гостиницу «Космос».

? Является ли прохождение онлайн регистрации в гостиницу «Космос» обязательной?

Нет, прохождение онлайн регистрации является добровольным.

? Кто может пройти онлайн регистрацию в гостиницу «Космос»?

Онлайн регистрация доступна для Гостей, физических лиц, граждан Российской Федерации, которые бронируют номера на официальном сайте гостиницы «Космос» www.hotelcosmos.ru.

? Можно ли пройти онлайн регистрацию в гостиницу «Космос» гражданам СНГ, ближнего и дальнего зарубежья?

Нет, сервис доступен только для граждан РФ.

? Я бронировал гостиницу по телефону (по электронной почте) через отдел бронирования гостиницы «Космос». Я могу пройти онлайн регистрацию и, если да, то каким образом?

Нет, онлайн регистрацию можно проходить только при онлайн бронировании номеров в гостиницу «Космос» на официальном сайте www.hotelcosmos.ru.

? А я бронировал номер в гостинице «Космос» на другом сайте, например, на букинге, могу ли я пройти онлайн регистрацию? Как пройти?

В настоящее время онлайн регистрация доступна только при бронировании на официальном сайте гостиницы «Космос».

? Сколько страниц паспорта нужно загружать и в каком формате?

Вам нужно загрузить два разворота паспорта гражданина РФ: один разворот с фотографией и Вашими данными, второй разворот – с пропиской.

? В каком виде грузить паспорт?

Копии страниц паспорта загружаются в графическом виде формате .jpg или .png.

? Что делать, если не грузится паспорт?

Проверьте, пожалуйста, в каком формате Вы пытаетесь загрузить. Необходимо убедиться, что используете допустимый формат файла .jpg или .png.

? Не работает, что делать? В чем могут быть проблемы?

Если не загружается форма, то повторить попытку через некоторое время.

? Куда звонить, писать за технической поддержкой?

В отдел бронирования гостиницы «Космос»: т. +7 495 234 12 06; т. 8 800 333 00 03 – звонок по России бесплатный. Также, вы можете задать вопрос в гостевом чате на официальном сайте гостиницы «Космос» www.hotelcosmos.ru.

? Как пройти онлайн регистрацию на второго, третьего гостя в номере?

Количество анкет для заполнения формируется исходя из количества мест в брони. Если у Вас забронирован номер на 2 или 3 Гостей, система управления формой онлайн регистрации подскажет и предложит пройти онлайн регистрацию для всех.

? Я не знаю точных данных второго Гостя, как ему пройти онлайн регистрацию самостоятельно?

Вы можете на форме онлайн регистрации указать e-mail другого гостя и ему будет отправлено приглашение на регистрацию.

? Надо ли проходить ребенка и как?

На детей до 14 лет да, возможно. Необходимо заполнить данные на ребенка из свидетельства о рождении. Если ребенок проживает без предоставления места необходимо воспользоваться функцией «Добавить гостя» в нижней части формы регистрации. Не забудьте, что оригинал свидетельства о рождении необходимо брать с собой и показать при заселении в гостиницу «Космос».

? Если оплачу полностью и пройду онлайн регистрацию, какие дополнительные преимущества мне это даст?

Бронировать, оплачивать весь срок проживания и регистрироваться онлайн выгодно. Вас поселят на отдельной стойке приема и размещения максимально возможно быстро.

? Куда подходить заселения, если я оплатил проживание полностью и прошел онлайн регистрацию?

Вам нужно подойти на стойку приема и размещения «Космос Клуб» (крайняя левая сторона стойки приема и размещения, ориентир - на стене размещен логотип Cosmos Club 4*).

? Как уже при забронированном номере при способе оплаты «при заселении» и пройденной онлайн регистрации оплатить номер полностью, чтобы получить привилегию заселения на отдельной стойке ресепшн во избежание стояния в очереди?

В настоящее время мы работаем над возможностью автоматизации данного способа.

? Можно ли выбрать конкретный номер при онлайн регистрации?

В настоящее время выбор конкретного номера не предусмотрен.

? Можно ли выбрать при онлайн регистрации вид из окна и тип кровати?

Желаемый этаж, вид из окна, тип кровати Вы указываете в поле «Комментарии» при бронировании номера, а не при прохождении онлайн регистрации.


Как добраться до гостиницы

Аэропорт «Шереметьево»:
35 км

Аэропорт «Домодедово»:
55 км

Аэропорт «Внуково»: 40 км

Ст. метро «ВДНХ»: 200 м

От Красной площади: 9 км

Схема проезда

Новости

Подпишитесь на e-mail-рассылку гостиничного комплекса "Космос"
Это позволит Вам раньше других узнавать о действующих скидках и специальных предложениях!